罗永浩：西贝正经来说，也不算有特别特殊的问题

罗永浩转发了一篇俞敏洪谈西贝风波的博文并称，“西贝正经来说，也不算有特别特殊的问题。”

罗永浩转发的博文中显示，9月22日，有网友发布俞敏洪在北京大学演讲的视频。演讲中，新东方教育集团有限公司董事长俞敏洪谈及企业与消费者时表示，做事情要做好“人”和“产品”。

俞敏洪提到，很多人说消费者和顾客是上帝，可上帝宽容，消费者和顾客却不宽容，今天可能支持你，第二天就会离开，西贝就是例子。

西贝虽无特别特殊的问题，但消费者会因舆论导向等因素做选择，所以西贝需想办法度过困境。 对于如何度过困境，俞敏洪称，要让消费者知道产品是最好的。

因为消费者和顾客是公司及产品的冷静评价者，若企业“不义”，他们会迅速抛弃企业。尤其是在互联网、大模型、短视频时代，企业出现的问题会被立体化、全方位甚至几十倍放大展示出来。